华盛·嘉豪物业-创建文明城市

丹东华盛·嘉豪物业管理有限公司成立于2005年，华盛·嘉豪物业管理有限公司2008年被国家建设部评为三级资质物业管理企业，并连续多年被评为省优秀物业管理企业和省十佳物业管理公司。

华盛·嘉豪物业坚持“点滴铸就非凡”的品牌理念，推行“服务无限，舒适无限”的服务理念，持续开展“服务有标准、作业有规范、管理有流程、工作有责任”的标准化作业和规范化服务。外树形象,内抓管理,全员保安、全员保洁、全员服务。

为了迎接全国文明城市，提升物业服务品质，改善小区治理环境。华盛·嘉豪物业开始环境卫生专项整治工作，为争创文明城市贡献力量。

一、项目部：创城部署会议根据创城文件指导向各部门传达精神，公司要求必须在规定的时间内完成各项工作，并以饱满的热情迎接创文明城考核，同时安排各部门的工作任务，对于之前未解决的问题进行追踪原因，及时上报沟通，及时解决；

二、客服部：将我市争创文明城市的精神传达给业主，通过电话回访、宣传栏、温馨提示等方式将文件精神深入业主心，客服人员也同业主做着常规的回访沟通，对于业主碰到的困难和近期遇到的问题，逐一登记，并通过物业项目总结会议及时上报，做到业主无小事，服务记心间；

三、安管部：巡视园区对可能存在的安全隐患及时处理，对周边商网的环境存在不规范的地方及时沟通整改，加强夜间巡视力度和频次，并定期组织学习近期的社会治安等新闻热点问题，研究应对方案，组织演练，真正做到为广大业主保驾护航 ；

四、绿化部：绿化在部门经理的指导下，对园区内的绿植进行统一修剪，清理，将绿化带杂草处理干净，对景观进行塑形改造，保障园区绿化环境，并通过本年度的绿植技能和病虫害预防等培训，对项目园区内的景观绿植多样性培育，并对病虫进行了有效消杀，让业主在观赏美景的同时也有着健康的保障；

五、保洁部：保洁人员的理念是“外无杂物内无尘土”，并对楼宇内外的卫生进行大清理，做到无死角，并根据要求加派人员和轮岗时间做到每日定期检查，保持室内外卫生无尘，同时也经常与业主分享保洁工作当中的经验和小窍门，让业主在自家卫生打扫时，做到省时省力。即增进工作当中的互相理解，也与业主的关系更融洽；

六、工程部：将园区设备统一维修养护，并对外围护栏进行油漆重新粉刷，使得园区观感焕然一新，工程部也会定期与园区内的设备厂家沟通学习，并严格按照设备厂家的操作手册进行操作，做到小问题自查发现及时维护，大问题定期保养不发生，保障设备全年无故障，业主顺心又放心；

七、理石清理小组：成立理石清理小组对园区理石路面定期进行专业化清洗、养护。运用专业化路面清理设备和科学的清理手段，对路面沉积的顽固污渍进行三步清洗法（除尘、除污渍、除油脂）清理，该小组定期做园区路面养护、破损维修等工作，使得园区路面保持如新。

八、鼠饵站：为认真贯彻丹东市创建卫生城市工作目标，落实工作，我司在管辖园区内同时开展除四害工作，为保证除“四害”专项工作有力开展，物业客服人员及时张贴温馨提示，放置警示牌防止儿童、宠物误食，物业工作人员在此期间各园区投放毒饵站达150余个，分布在垃圾桶、绿化带等处。

九、宣传工作：除了以上文明创城的本职工作外，华盛·嘉豪物业还通过旗下各小区的公示宣传栏及客服等多岗位人员，多维度的宣传丹东创建卫生文明城市重要性。使得各小区的业主对于丹东创建卫生文明城的重要性有了更深刻的认识。

十、品质检查：通过班组自检、项目自检、品质部综合质检，形成多层级多维度的检查体系，保障项目服务的品质，同时形成品质整改报告，对于多次反复出现的问题，进行专项监察整改，使得服务品质得以保证。并定期组织品质整改报告分析会，对于所辖项目遇到的问题进行分类总结，做好问题应对预案，统筹所辖项目遇到的问题，分享优秀的解决方案，找到已发生或可预见的问题的症结及时解决、预防。让业主的生活有着优秀、专业的物业品质保证。

华盛.名仕庄园

华盛.玫瑰港湾

华盛名居

丹东华盛·嘉豪物业通过美化园区环境，进一步在园区内扩大创城宣传，激发业主参与创城的热情和自觉维护卫生的意识，在开展文明创建的道路上，离不开你我他的共同努力，我们既是文明城市的享受者，更是文明城市的创造者，为丹东市评选全国文明城市加油助力！

丹东创建全国文明城市，从华盛·嘉豪物业开始......